Gwarancje
Spis treści
Warunki gwarancji
- Gwarancja na produkty PRO engines jest udzielana na okres 12 (dwanaście) miesięcy.
- Gwarancją są objęte produkty posiadające naklejkę PRO engines z datą regeneracji oraz zamontowane przez ASO lub przeszkolony personel
- Gwarancja rozpoczyna się od daty sprzedaży i dotyczy wad fizycznych wynikający z jakości wykonania lub jakości materiału części. Gwarancji podlegają jedynie części zakupione u Sprzedawcy. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku jeśli wykryte wady powstały z innych przyczyn niż tkwiące w rzeczy
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń części sprzedawanych przez Sprzedawcę wynikających z:
a. niewłaściwego montażu
b. wypadku z udziałem pojazdu
c. normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów pojazdu
d. wykorzystywania części niezgodnie z przeznaczeniem
e. działania innych niesprawnych podzespołów pojazdu lub zaniedbań w zakresie przeglądów eksploatacyjnych
f. poddania części samowolnej przeróbce, modyfikacji lub rozmontowaniu. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności związanej z kosztami holowania, przestoju pojazdu lub podobnymi. W szczególności sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
- Roszczenia gwarancyjne dotyczą wyłącznie reklamowanej części. Sprzedawca w szczególności nie ponosi żadnych kosztów związanych z używaniem wadliwej części, jak i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone korzyści, w tym utratę klientów, zmniejszenie sprzedaży lub zysków oraz szkód powstałych w związku z postępowaniem wszczętym przez osoby trzecie.
Postępowanie gwarancyjne
- Zgłoszenie reklamacji uszkodzonej części powinno nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej stwierdzenia.
- Reklamowana część powinna być dostarczona przez Klienta do Sprzedawcy w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Klient wraz z częścią zobowiązany jest do dostarczenia do Sprzedawcy dowodu zakupu oraz prawidłowo wypełnionego zgłoszenia reklamacji na druku firmowym Sprzedawcy - do pobrania na stronie internetowej Sprzedawcy wwwproengines.eu w zakładce Gwarancje.
W przypadku braku dostarczenia ww. dokumentów rozpatrzenie reklamacji ulega zawieszeniu do czasu ich uzupełnienia przez Klienta - Część dostarczona do reklamacji musi być czysta oraz posiadać naklejkę PRO engines i datę regeneracji.
- Koszty przesyłki części do Sprzedawcy ponosi Klient, zaś koszty przesyłki zwrotnej są pokrywane przez Sprzedawcę pod warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w przeciwnym razie opłata za przesyłkę zwrotną obciąża Klienta
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonej części
- Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje naprawą lub przyznaniem Klientowi zamiennej sprawnej części. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta na jego rzecz w przypadku gdy nie jest możliwa naprawa lub przyznanie drugiej sprawnej części Klientowi.
- W przypadku nie uznania reklamacji lub zgłoszenia bezpodstawnej reklamacji, Klient może zostać obciążony poniesionymi przez Sprzedawcę kosztami obsługi zgłoszenia, ekspertyzy oraz odesłania reklamowanej części.
DO POBRANIA
Druk zgłoszenia reklamacji